Na co uważać w wyborze hotelu

Bardzo często, pracując przez cały rok, w wolnych chwilach planuje się letni wyjazd na upragnione wakacje. Aby ta wymarzona podróż nie okazała się fiaskiem, warto zadbać o najdrobniejszy szczegół. Zdarza się tak, że kierując się wyłącznie cudownymi zdjęciami i szeroko ubarwionym opisem oferty hotelu, na miejscu okazuje się, że jego standard nie jest taki, jakby się wydawało. Jak się ustrzec przed tym niepowodzeniem? Otóż przede wszystkim należy sięgnąć do różnych informacji o danym hotelu. Nie można ograniczać się wyłącznie do reklamy, czy broszury. Warto odwiedzić strony internetowe, w tym także zapoznać się z opiniami innych użytkowników. Kolejną zaletą śledzenia strony internetowej danego hotelu jest niewątpliwie to, że można trafić na promocje, które nie rzadko organizowane, w celach marketingowych. W przypadku nie dookreśleń w opisach hoteli, warto zadzwonić, bądź napisać do właścicieli obiektu i zasięgnąć więcej, szczegółowych informacji. Zdarza się, bowiem, że chociażby zwrot blisko morza, oznacza tyle, że znajduje się ono kilkanaście kilometrów od hotelu. Warto także dowiedzieć się, jaki regulamin obowiązuje w danym obiekcie. Zdarza się tak, że niektórzy goście, z różnych przyczyn muszą zrezygnować z pobytu. Hotele to wykorzystują i oddają jedynie część pieniędzy, a niekiedy wcale. Z kolei, decydując się na wyprawę za granicę, warto wiedzieć, że w niektórych krajach nieco inaczej określa się standardy hotelu. Obiekt, który w jednym miejscu otrzymał trzy gwiazdki, w innym może mieć zaledwie jedną. Warto także zorientować się, co znajduje się w pobliżu obiektu. Może się okazać, że usytuowany on jest na obrzeżach miasta, w mało przyjaznej dzielnicy.

Źródło: wolniak.org

Internetowa baza hotelowa

Decydując się na wyjazd, każdy ma nadzieje, że będzie cudowna pogoda, nikt nie będzie przeszkadzał, a do tego wokoło będzie wygodnie, pachnąco i przyjemnie. Jest to w końcu, bardzo często czas na relaks, wypoczynek i oderwanie się od codziennego zapracowania. Oczywiście może tak być, niemniej jednak należy najpierw odpowiednio zaplanować taki wyjazd. Pod uwagę należy zarówno wziąć walory, atrakcje, jak i miejsce noclegowe. To wybór hotelu w dużej mierze oddziałuje na nastrój podczas wyprawy. Skąd czerpać informacje na ich temat, skoro biura podróżny mają wyłącznie okrojone ich wersje? W dzisiejszych czasach, najlepszym na to sposobem jest sięgnięcie z dobrodziejstwa, jakim jest Internet. Co więcej, śledzenie ich przyczynia się niekiedy do nie małej oszczędności. Właściciele, często decydują się na opublikowanie różnych ofert i promocji, w celu zachęcenia klientów. W Internecie można znaleźć także opisy, zdjęcia, ale i opinie na temat interesujących obiektów. Wiele hoteli posiada własne strony internetowe, gdzie zawierane są wszystkie informacje na ich temat. Niemniej jednak warto także zwrócić uwagę na te, które nie posiadają mocno rozbudowanej oferty internetowej. Często zamiast niej można spotkać się z opinią innych gości tego hotelu. To dzięki dzieleniu się ich doświadczeniem można się ustrzec przed popełnieniem błędu, albo właśnie zdecydować się na obiekt, który z pozoru nie wyglądał najlepiej, a w rzeczywistości okazał się spełniać oczekiwania gości. Jako, że funkcjonowanie hoteli określone jest różnymi przepisami prawa, są one wpisane w wiele rejestrów i baz danych. Te z kolei nie rzadko publikowane są w Internecie. Skorzystanie z nich może okazać się bezcenną pomocą, zaoszczędzeniem cennego czasu i nerwów.

Źródło: wolniak.org

Charakter nowego podróżnika

Dzisiejszy rynek turystyczny mocno różni się od tego z końca XX wieku, czego najlepszym dowodem jest sytuacja finansowa największych przewoźników i pośredników na rynku. Tak długo jak ludzie korzystali z pomocy biur podróży, tak długo pieniądze regularnie trafiały do tych samych rąk – hotelarze inwestowali w jeszcze lepsze hotele, często to same biura podróży budowały własne hotele dla oszczędności. W efekcie infrastruktura dla turystów pojawiała się w tych samych kurortach, turyści zaś patrząc na katalog z dostępnymi kierunkami podróży tylko ulegali złudzeniu dużego wyboru. Dzisiaj na fali najróżniejszych fatalnych bankructw a także dzięki wzrostowi świadomości młodych pokoleń, zrozumiano jak wiele różnych nieodkrytych regionów znajduje się jeszcze na mapie. Dodatkowo nie trzeba lecieć samolotem na drugą półkulę, aby znaleźć idealną nadmorską plażę z hotelem o wysokim standardzie, czy pławić się w luksusach SPA gdzieś na szczycie góry. Turyści nowej generacji coraz chętniej szukają w Internecie atrakcyjnych kierunków i znajdują je bez problemu a bardzo nowoczesne i mające szeroką bazę danych wyszukiwarki noclegów pozwalają przebierać w dziesiątkach najróżniejszych hoteli czy prywatnych kwater. Każdy jest więc w stanie z własnego domu zaplanować sobie idealny urlop od A do Z nie trzymając się utartych schematów sprzed dekad.

Nowe możliwości podróży

Bardzo dużo mówi się dzisiaj o nowych formach spędzania czasu i nowych atrakcyjnych kierunkach podróży, które przez wiele lat absolutnie nie miały szans przebić się do świadomości współczesnego turysty. Brak alternatywnych sposobów podróżowania czy niechęć do samodzielnego organizowania wyjazdu w kompletnie nowe i obce miejsce sprawiały, że biura podróży na długie lata zdominowały ten rynek. Dodatkowo dzięki temu, że rok rocznie każde biuro sprzedawało po kilka tysięcy wycieczek, możliwe było negocjowanie bardzo tanich noclegów dla swoich klientów czy walczenie o zniżki na bilety lotnicze. W efekcie wycieczka organizowana przez biuro podróży była bardzo wygodną formą – tłumacz i rezydent czy kierowca i pilot na miejscu, gwarantowali zawsze pomoc w nawiązywaniu kontaktów i załatwianiu formalności. Poza tym doskonale znali nie tylko hotel i jego okolice, ale całą historię regionu czy miejsca z najciekawszymi zabytkami. Z czasem jednak niektóre biura skompromitowały się bankructwami, w efekcie czego doszło do niemiłych historii w stylu zatrzymania klientów przez obsługę hotelową do momentu aż biuro nie ureguluje należności za setki noclegów. W takich warunkach wielu ludzi zaczęło przerzucać się na samodzielnie organizowane wypady, chętnie szukając alternatywnych noclegów i kierunków podróży.

Nowy rynek turystyczny

Obecnie wiele mówi się o zmianach w zarządzaniu wielkimi spółkami turystycznymi. Kryzys finansowy w kolosalny sposób upośledził możliwości finansowe wielu gospodarstw domowych, więc całkowicie naturalne stało się oszczędzanie właśnie na wielkich i kosztownych dalekich wycieczkach. Bardzo szybko modne stało się nie tylko rezygnowanie z wycieczek, ale także z jakiejkolwiek pomocy pośredników. Zmienił się model wybierania regionu turystycznego na swój urlop – ludzie zaczęli samodzielnie interesować się tym, co ciekawego do zaoferowania ma konkretne miasto czy wieś. W Internecie bardzo łatwo jest natomiast znaleźć oferty, które w przeciwieństwie do biur podróży, nie są podszyte koniecznością zarobku wielkiej firmy. Hotele wybierane przez biura podróży często należały do spółek-córek ich samych, linie lotnicze natomiast zawsze chętniej sprzedawały tanie bilety firmom, które gwarantowały sprzedaż połowy foteli w danym locie. Sytuacja ta zmieniła się jednak bardzo na niekorzyść pośredników od kiedy bankructwa kolejnych przewoźników zrobiły całej branży bardzo negatywną renomę. Dodatkowo w sieci pojawiły się dziesiątki profesjonalnych portali, których zadaniem jest przede wszystkim porównywanie i wyszukiwanie najróżniejszych ofert noclegów w hotelach czy tanich biletów lotniczych na wskazane przez użytkownika lotnisko.

Hotele i infrastruktura dla turystów

Przez długie lata w branży turystycznej pojawiały się nowe siły i kapitał, który odmieniał na bieżąco pejzaż kolejnych miast, regionów i kurortów. Jeśli od dekad ludzie wybierali te same kierunki podróży, naturalna stała się potrzeba zadbania o odpowiednią infrastrukturę. Dlatego nawet niezbyt majętne kraje jak Chorwacja czy Bułgaria, dzięki swojemu wyjątkowemu turystycznemu znaczeniu, rozwinęły chociażby sieć lotnisk i autostrad, którymi po dziś dzień w najbardziej turystyczne regiony Europy przyjeżdżają setki tysięcy turystów. Dla regionów, które mają najwięcej do zaoferowania pod kątem turystycznym, regularnie przybywa więc kapitał zarówno od inwestorów, którzy chcą zarobić otwierając luksusowe hotele lub tanie noclegownie czy restauracje. Istnieje wiele sposobów na zarabianie wszędzie tam, gdzie jest dużo turystów – gastronomia przeważnie zarabia bardzo dużo na tych klientach, którzy poszukują regionalnych smakołyków i nie chcą jeść w egzotycznym kraju tego, co mają na co dzień u siebie. Wielkie firmy turystyczne oferujące wycieczki najróżniejszej maści robią więc wszystko, aby zoptymalizować swoje zyski, budują własne hotele czy tworząc własną sieć komunikacji samochodowej. Nie muszą płacić wtedy liniom lotniczym czy autobusowym, by z powodzeniem dowieźć swoich klientów na miejsce.

Wypoczynek w nowym stylu

Przez wiele lat turystyka na świecie rozwijała się bardzo prężnie. Kapitał zainwestowany w biura podróży zwracał się natychmiastowo z ogromnym zyskiem, więc wciąż debiutowały na rynku nowe spółki, które próbowały zbudować swoją pozycję rynkową oferując jedne z licznych usług związanych z turystyką. Niektóre marki biur podróży rozwinęły się do tego stopnia, że dla optymalizacji zysku opłacalne stało się otwieranie nowych spółek-córek specjalizujących się w transporcie lotniczym czy samochodowym albo budowanie własnych luksusowych hoteli. Dzięki temu firma notowała jeszcze większe przychody a w katalogu ofert wycieczkowych połowa z przewoźników czy noclegowni generowała zysk. W ten sposób udało się w szybkim czasie zbudować wiele ważnych kurortów turystycznych. Z roku na rok liczba turystów przybywających w dany rozreklamowany region rosła wykładniczo, co pozwoliło inwestorom na odważniejsze wprowadzanie swojego kapitału. Ludzie bardziej majętni nie mieli najmniejszego problemu ze zdobyciem pieniędzy na podróż z pośrednikiem. Chętnie wybierano właśnie taką formę podróżowania głównie dla oszczędzenia sobie czasu i problemów na miejscu. Wszystkie formalności, opiekę na miejscu i właściwa rezerwacja pokoi hotelowych oraz biletów lotniczych – spadają w tej formie kontraktu na barki organizatora wycieczki.

Oszczędzanie na corocznym wypoczynku

W wyniku kryzysu finansowego w bardzo poważne tarapaty wpadło wiele ogromnych firm, które w gospodarczym świecie znaczyły zawsze bardzo wiele. Problemem stało się utrzymanie firm motoryzacyjnych oraz banków, ale w spore problemy wplątały się także firmy turystyczne, które dekadami pośredniczyły w sprzedaży zarówno biletów lotniczych jak i noclegów w najdroższych hotelach. Nikt dzisiaj nie wątpi w to, że wycieczki zaplanowane z góry przez firmę doświadczoną w tej dziedzinie może być doskonałym rozwiązaniem i zdejmuje z podróżnych konieczność martwienia się o cokolwiek – od tłumacza, przez formalności, po wycieczki na miejscu. Jednak w ostatnich latach bardzo wiele mówiło się złego o tych biurach, które nieodpowiedzialnie sprzedają wycieczki a następnie nie są w stanie zapewnić klientom należytej opieki na miejscu. Coraz częściej dochodziło do sytuacji, gdy obsługa hotelowa zmuszona była zatrzymywać turystów i ich dokumenty do czasu, gdy biuro podróży nie ureguluje sporych należności za noclegi swoich klientów. Aby uniknąć tego typu nieprzyjemności, coraz częściej młode pokolenia turystów zaczynają samodzielnie organizować sobie zagraniczny pobyt, co nie jest wcale trudne w okresie Internetu. Znalezienie hotelu, odpowiedniego połączenia lotniczego a na końcu zapłacenie za nie online jest bowiem równie proste w dzisiejszych czasach jak zamówienie pizzy.

Rywalizacja między pośrednikami

Obecnie biura podróży mają bardzo duże problemy z organizowaniem wycieczek chociaż w połowie tak popularnych jak jeszcze dekadę temu. Wynika to przede wszystkim z oszczędności, jakie wprowadzają wszystkie rodziny na świecie. Te mniej zamożne przyzwyczajone do okresowych wakacji za granicą dzisiaj nie mogą pozwolić sobie na swobodne kupienie biletów lotniczych i zarezerwowanie noclegów w hotelach o wystarczającym standardzie. Wiele z nich rezygnuje kompletnie z swoich wakacyjnych planów, ale nie wszyscy tak postępują. Rośnie bowiem grupa turystów, którzy całkowicie samodzielnie planują swój wypoczynek i potrafią umiejętnie wykorzystywać bazy danych w Internecie do znalezienie odpowiednich hoteli, miast z ciekawymi zabytkami i historią a ostatecznie także odpowiednim połączeniem lotniczym. Przez wiele lat hotele dyktowały kompletnie różne ceny dla biur podróży gwarantujących wielkie zainteresowanie pokojami a inne dla indywidualnych klientów, którzy przeważnie płacili wielokrotność takiej stawki dla biura. Dzisiaj, ponieważ biura w wielu krajach zbankrutowały lub ledwo się trzymają, hotelarze muszą samodzielnie walczyć o każdego potencjalnego klienta a to oznacza równe traktowanie każdej oferty. W Internecie można więc w mgnieniu oka porównać ofertę noclegową w różnych miastach, zarówno pod względem jakości jak i ceny.

Nowe trendy wśród podróżnych

Wprowadzanie nowych hoteli i noclegowni na rynek zawsze było bardzo trudnym zadaniem, albowiem turyści przeważnie korzystali z pomocy fachowych biur podróży przy wybieraniu idealnego miejsca na zatrzymanie się. Te natomiast miały zawsze w interesie wspieranie konkretnych hoteli i pomijanie innych – prawa rynku decydowały więc o tym, które miasta i regiony proponowane były w katalogach, a które kompletnie nie doczekały się nawet małej wzmianki na swój temat. W takich warunkach klienci mieli ograniczone możliwości wyboru – do czasu, aż Internet nie odmienił rzeczywistości handlowej i marketingowej. Dzisiaj wielu świadomych podróżników szuka informacji na temat danego państwa czy miasta i najlepszych noclegów w Internecie, a tam łatwiej o w miarę obiektywne opinie płynące z ust ludzi, którzy na własnej skórze poczuli gościnność lub jej brak w danym miejscu. Broszury informacyjne zawsze przedstawiają dane hotele w najlepszym świecie, fotografie odwołują się do najbardziej podstawowych skojarzeń jak ciepła plaża i przejrzyste morze. W rzeczywistości jednak nie każdy hotel spełniał oczekiwania klientów, którzy niekiedy ponad tysiąc złotych płacili za możliwość pozostawania w nim na kilka krótkich dni. W dobie Internetu łatwo jest sprawdzić, jak naprawdę prezentuje się obsługa hotelowa i czy standard pokoi reklamowy na stronie hotelu pokrywa się z rzeczywistością.